Conditions générales de vente


Article 1 – Objet

Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur le site SouilaBody entre :

La société Souila Body SARL
Et toute personne physique effectuant un achat via le site.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont des produits cosmétiques.

Les photographies sont non contractuelles.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), TTC.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

SouilaBody se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 4 – Commande

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.

SouilaBody se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande en cas de litige antérieur ou suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire via une plateforme sécurisée.

La commande est définitive après confirmation du paiement.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les délais sont indicatifs.

En cas de retard indépendant de notre volonté, SouilaBody ne pourra être tenue responsable.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

⚠️ Exception importante :

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Les produits retournés doivent être :

  • Non ouverts

  • Non utilisés

  • Dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification.

Article 8 – Garanties

Les produits bénéficient :

  • De la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)

  • De la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

Article 9 – Service Client

Email : contact@souilabody.com

Article 10 – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, compétence exclusive des tribunaux français.

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.